디즈니(disney) - 조직의 근본적이고 영원한 신념.

"맥도널드는 햄버거를 만듭니다. 디즈니는 무엇을 만듭니까?

 

신입사원은 대답한다. 

"사람들에게 행복을 만들어줍니다." 

 

교관은 다시 말한다.

"정확합니다. 디즈니는 사람들에게 행복을 팝니다.

그 사람이 누구든, 무슨 일을 하든, 피부색이 어떻든 그런 것들은 중요한 게 아닙니다.

우리는 사람들을 행복하게 해주려고 일합니다.

일을 위해 채용된 사람은 아무도 없습니다. 

우리 모두는 '쇼'의 배역으로 캐시팅된 것입니다.

 

 

 

디즈니의 연수 교재엔 이런 표현도 있다.

 

"우리는 피곤해질 수는 있어도 결코 따분해져서는 안됩니다.

정직한 미소를 지으십시오.

그것은 우리의 내면에서 우러나는 것입니다.

당신의 미소에 우리가 급여를 지급하고 있다는 사실을 기억하십시오."

 

- 혼창통 당신은 이 세 가지를 가졌는가?, 61P ~ 62P 발췌